مسئول: پگاه ایمانی

مدرک تحصیلی: کارشناس مامایی

شماره داخلی:120

شرح وظایف:

۱. افزایش کارایی و سرعت در پذیرش بیماران: با این کار، می توان تعداد بیمارانی که درمانگاه مراجعه می کنند را افزایش داد و در نتیجه درآمد سازمان را افزایش داد.
۲. بهبود روابط با مشتری: این می تواند منجر به مراجعات تکراری بیماران و نیز معرفی سازمان به دیگران شود که در نهایت منجر به افزایش درآمد می شود.
۳. رفتار حرفه ای و مهارت های خوب ارتباطی: این باعث بهبود تجربه بیماران می شود و می تواند درآمد را افزایش دهد.
۴. گسترش خدمات درمانگاه: ارائه پیشنهادات برای خدمات جدید یا بهبود خدمات فعلی می تواند به جذب مشتریان بیشتر و افزایش سرویس های قابل فروش کمک کند.
۵. استفاده از فناوری: با استفاده از سیستم های مدیریت پذیرش الکترونیکی، می توان به کاهش هزینه ها و افزایش سرعت و کیفیت خدمات کمک کرد.

بخش وظایف کلی (Responsibilities) از شرح شغل مسئول پذیرش درمانگاه

۱. دریافت بیماران: مسئول پذیرش باید با استقبال از بیماران و همراهان آنها شروع کند و به سوالات اولیه آنها پاسخ دهد.
۲. ثبت اطلاعات: این فرد باید اطلاعات بیماران را در سیستم ثبت و به روز رسانی کند، از جمله اطلاعات تماس، تاریخچه پزشکی و اطلاعات بیمه.
۳. تنظیم قرارهای ملاقات: مسئول پذیرش باید قادر به تنظیم یا تغییر قرارهای ملاقات بیماران با پزشکان باشد.
۴. ارتباط با بخش های دیگر: این شغل نیاز به همکاری وضیق الخلق با بخش های دیگر مانند رادیولوژی، آزمایشگاه، و بخش حسابداری دارد.
۵. ارائه اطلاعات: مسئول پذیرش باید قادر به ارائه اطلاعات درباره خدمات درمانگاه، مانند ساعات کاری، خدمات ارائه شده و جزئیات فرایندهای پزشکی باشد.
۶. حفظ امنیت بیمار: این فرد باید قادر به حفظ حریم شخصی و اطلاعات سلامتی بیماران باشد، مطابق با قوانین و مقررات محلی و ملی.
۷. نگهداری از محیط: مسئول پذیرش باید از نظم و تمیز بودن محیط اطمینان حاصل کند، برای ایجاد یک محیط آرام و خوشایند برای بیماران و کارکنان.
۸. حل مشکلات: در صورت پیش آمدن مشکلات یا اختلافات، مسئول پذیرش باید قادر به رسیدگی سریع و حرفه‌ای به آنها باشد.